การทำงานร่วมกับลูกค้า
(Client Collaboration)
นิยาม
การทำงานร่วมกับลูกค้า (Client Collaboration) Soft Skill
ความสามารถในการทำงานกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการเข้าใจความต้องการของพวกเขา สื่อสารอย่างชัดเจน และสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่แข็งแกร่งเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. สื่อสารกับลูกค้าอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ
2. เข้าใจและปฏิบัติตามคำแนะนำพื้นฐานของลูกค้า
3. ตอบคำถามของลูกค้าอย่างทันท่วงที
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. ชี้แจงความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
3. ทำงานร่วมกับลูกค้าในการแก้ไขปัญหาและนำเสนอโซลูชัน
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์อย่างรอบคอบ
2. เป็นผู้นำในการทำงานร่วมกันที่ซับซ้อนเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จร่วมกัน
3. จัดการข้อขัดแย้งและเจรจาหาทางออกเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์
