ความเป็นเลิศในการปฏิบัติการ
(Operational Excellence)
นิยาม
ความเป็นเลิศในการปฏิบัติการ (Operational Excellence) Soft Skill
การปฏิบัติอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงกระบวนการขององค์กร ประสิทธิภาพ และคุณภาพ เพื่อให้ได้ผลการดำเนินงานที่ยอดเยี่ยมและความพึงพอใจของลูกค้า
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจกระบวนการปฏิบัติการและมาตรฐานพื้นฐาน
2. ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อรักษาคุณภาพและประสิทธิภาพ
3. สามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงง่ายๆ ในงานของตนเอง
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. วิเคราะห์กระบวนการปฏิบัติการเพื่อระบุความไม่มีประสิทธิภาพ
2. ดำเนินการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิผลของกระบวนการ
3. ร่วมมือกับสมาชิกทีมเพื่อส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำโครงการเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติการทั่วองค์กร
2. ขับเคลื่อนวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและความเป็นเลิศในการปฏิบัติการ
3. ใช้ข้อมูลและตัวชี้วัดขั้นสูงในการวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ
