การปรับปรุงคุณภาพกระบวนการ
(Process Quality Improvement)
นิยาม
การปรับปรุงคุณภาพกระบวนการ (Process Quality Improvement) Hard Skill
กระบวนการเชิงระบบในการพัฒนากระบวนการโดยการระบุข้อบกพร่อง ดำเนินการปรับปรุง และรับประกันคุณภาพอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์และประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของคุณภาพและการปรับปรุงกระบวนการ
2. สามารถระบุจุดที่ไม่เหมาะสมอย่างชัดเจนในกระบวนการง่ายๆ ได้
3. ช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลและจัดทำเอกสารสำหรับความพยายามในการปรับปรุง
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. วิเคราะห์กระบวนการเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาคุณภาพ
2. ใช้เครื่องมือและเทคนิคทั่วไปในการปรับปรุงกระบวนการ เช่น PDCA หรือหลักการ Six Sigma
3. เป็นผู้นำโครงการปรับปรุงขนาดเล็กและติดตามผลกระทบ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบและดำเนินกลยุทธ์การปรับปรุงคุณภาพกระบวนการอย่างครบถ้วน
2. ใช้วิธีการขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
3. ส่งเสริมวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทีมงานหรือฝ่ายต่างๆ
