เครื่องมือควบคุมคุณภาพ
(QC Tools)
นิยาม
เครื่องมือควบคุมคุณภาพ (QC Tools) Tool
เครื่องมือควบคุมคุณภาพหมายถึงชุดเทคนิคพื้นฐานทั้งในรูปแบบกราฟิกและสถิติที่ใช้วิเคราะห์กระบวนการและรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมการผลิตและบริการ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจวัตถุประสงค์และแนวคิดพื้นฐานของเครื่องมือควบคุมคุณภาพ
2. สามารถระบุเครื่องมือควบคุมคุณภาพที่พบบ่อย เช่น แผ่นตรวจสอบ แผนผังการไหล และฮิสโตแกรม
3. ช่วยรวบรวมข้อมูลโดยใช้เครื่องมือควบคุมคุณภาพง่ายๆ
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถใช้เครื่องมือควบคุมคุณภาพต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น แผนภูมิแพเรโต แผนภาพสาเหตุและผล และแผนภูมิควบคุม
2. วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุความผิดปกติของกระบวนการและโอกาสในการปรับปรุง
3. สนับสนุนโครงการปรับปรุงคุณภาพโดยใช้เครื่องมือควบคุมคุณภาพ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. นำการเลือกและประยุกต์ใช้เครื่องมือควบคุมคุณภาพที่เหมาะสมกับปัญหาคุณภาพที่ซับซ้อน
2. บูรณาการเครื่องมือควบคุมคุณภาพเข้ากับการบริหารจัดการคุณภาพโดยรวมและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
3. ฝึกอบรมผู้อื่นในการใช้เครื่องมือควบคุมคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อผลักดันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
