สัญญาบริการ
(Service Contracts)
นิยาม
สัญญาบริการ (Service Contracts) Hard Skill
สัญญาบริการคือข้อตกลงอย่างเป็นทางการระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า ซึ่งกำหนดเงื่อนไข ขอบเขต และรายละเอียดของบริการที่จะจัดส่ง เพื่อสร้างความชัดเจนในความคาดหวังและหน้าที่ความรับผิดชอบ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจวัตถุประสงค์และส่วนประกอบพื้นฐานของสัญญาบริการ
2. สามารถระบุข้อกำหนดมาตรฐานที่พบบ่อยในสัญญาบริการได้
3. รับรู้คำสำคัญเช่น ขอบเขต ระยะเวลา และการชำระเงิน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถร่างและตรวจสอบสัญญาบริการที่มีความซับซ้อนปานกลางได้
2. ใช้ความรู้เกี่ยวกับข้อกฎหมายและด้านธุรกิจในการทำสัญญา
3. ระบุปัจจัยเสี่ยงและบรรจุข้อกำหนดป้องกันที่เหมาะสม
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. บริหารจัดการการเจรจาและปรับแต่งสัญญาบริการที่ซับซ้อน
2. รับรองความสอดคล้องตามกฎหมายและนโยบายขององค์กร
3. ลดความเสี่ยงทางกฎหมายและการดำเนินงานผ่านเงื่อนไขสัญญาเชิงกลยุทธ์
