การจัดทำคู่มือปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP)
(SOP Authoring)
นิยาม
การจัดทำคู่มือปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) (SOP Authoring) Hard Skill
ทักษะในการจัดทำเอกสารที่ชัดเจน ละเอียด และเป็นมาตรฐาน ซึ่งกำหนดขั้นตอนและกระบวนการทำงานเพื่อให้การปฏิบัติงานภายในองค์กรมีความสม่ำเสมอ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจวัตถุประสงค์และความสำคัญของ SOP
2. สามารถใช้รูปแบบ SOP ที่มีอยู่และกรอกขั้นตอนการปฏิบัติงานพื้นฐานได้
3. สามารถจัดทำเอกสารงานง่ายๆ ให้ชัดเจน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถจัดทำ SOP ที่ละเอียดสำหรับกระบวนการที่มีความซับซ้อนปานกลาง
2. รับประกันความชัดเจน ความสม่ำเสมอ และรูปแบบที่ถูกต้องในเอกสาร SOP
3. รวมข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามที่เกี่ยวข้อง
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. สามารถออกแบบ SOP ที่ครอบคลุมกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนและข้ามสายงาน
2. เป็นผู้นำในการทบทวน ปรับปรุง และอัปเดต SOP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
3. รับประกันว่า SOP สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมและมาตรฐานกฎระเบียบ
