สายการบิน
(Airlines)
นิยาม
สายการบิน (Airlines) Hard Skill
สายการบินหมายถึงบริษัทที่ให้บริการขนส่งทางอากาศสำหรับผู้โดยสารและสินค้า โดยรับผิดชอบการดำเนินงานเที่ยวบิน ความปลอดภัย และบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมการบิน
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจคำศัพท์พื้นฐานและการดำเนินงานของสายการบิน
2. คุ้นเคยกับบริการทั่วไปของสายการบินและการติดต่อกับลูกค้า
3. ทราบข้อบังคับและมาตรฐานความปลอดภัยหลักของสายการบิน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถจัดตารางเที่ยวบินและประสานงานด้านปฏิบัติการสายการบินได้
2. เข้าใจระบบการออกตั๋ว การจัดการสัมภาระ และกระบวนการบริการลูกค้า
3. สามารถนำมาตรการความปลอดภัยไปใช้และจัดการปัญหาการดำเนินงานทั่วไปได้
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. มีความเชี่ยวชาญในการจัดการสายการบินรวมถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการวางแผนการเงิน
2. ออกแบบกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้า
3. วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและพัฒนากลยุทธ์สำรองสำหรับความท้าทายด้านปฏิบัติการ
