ระบบจัดการลูกค้า Amadeus Altéa (CMS)
(Amadeus Altéa Customer Management System (CMS))
นิยาม
ระบบจัดการลูกค้า Amadeus Altéa (CMS) (Amadeus Altéa Customer Management System (CMS)) Tool
ระบบจัดการลูกค้า Amadeus Altéa (CMS) เป็นซอฟต์แวร์แบบบูรณาการที่สายการบินและบริษัทท่องเที่ยวใช้เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้า การจอง และการดำเนินงานด้านบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจอินเทอร์เฟซพื้นฐานและวิธีการใช้งานระบบ Altéa CMS
2. สามารถค้นหาและดูข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าและรายละเอียดการจองง่ายๆ ได้
3. คุ้นเคยกับขั้นตอนการจองและออกตั๋วพื้นฐาน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถจัดการและแก้ไขการจองของลูกค้า รวมถึงเปลี่ยนแปลงและยกเลิกได้
2. มีความสามารถในการจัดการคำขอบริการพิเศษและโปรไฟล์ผู้โดยสาร
3. เข้าใจการทำงานร่วมกับโมดูลบริการสายการบินอื่นๆ ภายใน Altéa
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาข้อมูลการจองและลูกค้าที่ยุ่งยากภายใน Altéa CMS
2. สามารถฝึกอบรมผู้อื่นและปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยใช้ฟังก์ชันขั้นสูงของระบบ
3. สามารถสร้างรายงานที่ละเอียดและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
