งานขายรถยนต์
(Automotive Sales)
นิยาม
งานขายรถยนต์ (Automotive Sales) Hard Skill
กระบวนการส่งเสริมและขายรถยนต์ให้กับลูกค้าโดยการเข้าใจความต้องการ นำเสนอตัวเลือกที่เหมาะสม และอำนวยความสะดวกในการซื้อขาย
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจคุณสมบัติและรายละเอียดพื้นฐานของผลิตภัณฑ์
2. สามารถทักทายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสุภาพ
3. ช่วยลูกค้าให้ข้อมูลรถยนต์และราคาพื้นฐาน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. ระบุความต้องการของลูกค้าและแนะนำรุ่นรถยนต์ที่เหมาะสม
2. อธิบายทางเลือกในการจัดไฟแนนซ์และการรับประกันได้อย่างชัดเจน
3. เจรจาตกลงเงื่อนไขการขายและจัดการกับข้อโต้แย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. พัฒนารักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวเพื่อสร้างยอดขายซ้ำ
2. วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและข้อเสนอของคู่แข่งเพื่อปรับกลยุทธ์การขาย
3. นำเสนอการขายอย่างมืออาชีพและประสานงานกับฝ่ายบริการหลังการขาย
