กระบวนการทางธุรกิจ
(Business Process)
นิยาม
กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) Hard Skill
กระบวนการทางธุรกิจหมายถึงชุดกิจกรรมหรือขั้นตอนที่มีโครงสร้าง ซึ่งสร้างบริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับลูกค้า โดยมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายขององค์กร
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของกระบวนการทางธุรกิจ
2. สามารถระบุขั้นตอนพื้นฐานในกระบวนการทำงานง่ายๆ ได้
3. ตระหนักถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถวาดแผนผังและจัดทำเอกสารกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่
2. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการและระบุจุดที่ควรปรับปรุง
3. ใช้เครื่องมือและเทคนิคมาตรฐานในการจัดการกระบวนการ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจที่ซับซ้อนเพื่อบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
2. เป็นผู้นำโครงการปรับโครงสร้างกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
3. บูรณาการเทคโนโลยีเพื่อทำให้งานกระบวนการอัตโนมัติและปรับปรุงการทำงาน
