การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ
(Business Process Improvement)
นิยาม
การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process Improvement) Soft Skill
การปฏิบัติเพื่อระบุ วิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความมีประสิทธิผล และความยืดหยุ่นในองค์กร
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจพื้นฐานของกระบวนการทางธุรกิจและคำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
2. สามารถระบุความไม่เหมาะสมง่ายๆ ในการทำงานได้
3. ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการบันทึกกระบวนการ
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. วิเคราะห์กระบวนการที่มีอยู่เพื่อหาจุดที่ควรปรับปรุง
2. ใช้เครื่องมือการทำแผนที่และการวิเคราะห์กระบวนการพื้นฐานได้
3. แนะนำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดของเสีย
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำโครงการปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อนโดยใช้วิธีการขั้นสูง (เช่น Lean, Six Sigma)
2. ออกแบบและดำเนินการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจ
3. ประเมินและวัดผลกระทบของการปรับปรุงเพื่อการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง
