ระบบสนับสนุนธุรกิจ (BSS)
(Business Support Systems (BSS))
นิยาม
ระบบสนับสนุนธุรกิจ (BSS) (Business Support Systems (BSS)) Soft Skill
ระบบสนับสนุนธุรกิจ (BSS) คือเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนกิจกรรมทางธุรกิจหลัก เช่น การจัดการลูกค้า การออกบิล การดำเนินการคำสั่งซื้อ และการจัดการผลิตภัณฑ์ เพื่อให้การดำเนินงานและการให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจหน้าที่พื้นฐานและวัตถุประสงค์ของ BSS
2. สามารถใช้งานอินเทอร์เฟซ BSS อย่างง่ายและทำงานพื้นฐาน เช่น ดูข้อมูลบัญชีลูกค้า
3. ตระหนักถึงส่วนประกอบทั่วไปของ BSS เช่น การออกบิลและการจัดการคำสั่งซื้อ
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถใช้งานโมดูล BSS หลายส่วน เช่น การจัดการลูกค้าและการออกบิล
2. สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปใน BSS ได้
3. เข้าใจการไหลของข้อมูลระหว่าง BSS และระบบธุรกิจอื่น ๆ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. สามารถปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานของ BSS เพื่อพัฒนากระบวนการธุรกิจ
2. ผสานรวม BSS กับระบบองค์กรอื่น ๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างไร้รอยต่อ
3. วิเคราะห์ข้อมูลจาก BSS เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการเติบโตทางธุรกิจ
