ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C)
(Business-to-Consumer (B2C))
นิยาม
ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C) (Business-to-Consumer (B2C)) Soft Skill
ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C) หมายถึงกระบวนการที่ธุรกิจขายสินค้า หรือบริการโดยตรงให้กับลูกค้ารายบุคคลเพื่อการใช้งานส่วนตัว โดยมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า กลยุทธ์การตลาด และการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของโมเดลธุรกิจ B2C
2. รับรู้ความต้องการทั่วไปของลูกค้าในบริบทค้าปลีกหรือบริการ
3. ช่วยเหลือในการติดต่อและทำธุรกรรมกับลูกค้าอย่างง่าย
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. ใช้กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมในการดึงดูดผู้บริโภค
2. บริหารความสัมพันธ์และข้อเสนอแนะจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เข้าใจกระบวนการขายและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำในการพัฒนากลยุทธ์ B2C ที่สร้างสรรค์เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
2. วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและข้อมูลผู้บริโภคเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
3. ออกแบบแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายหลายช่องทาง
