1. เข้าใจขั้นตอนพื้นฐานของการสืบสวนข้อร้องเรียน

2. สามารถเก็บรวบรวมและบันทึกข้อมูลข้อร้องเรียนเบื้องต้นได้อย่างถูกต้อง

3. ตระหนักถึงความสำคัญของความลับและความเป็นกลาง

1. ดำเนินการสืบสวนอย่างละเอียดรวมถึงการสัมภาษณ์ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

2. วิเคราะห์หลักฐานอย่างเป็นกลางเพื่อหาข้อเท็จจริง

3. จัดทำรายงานการสืบสวนที่ชัดเจนและละเอียด

1. เป็นผู้นำการสืบสวนข้อร้องเรียนที่ซับซ้อนซึ่งมีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง

2. พัฒนากลยุทธ์เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นซ้ำตามผลการสืบสวน

3. รับรองการปฏิบัติตามข้อกฎหมายและมาตรฐานองค์กรตลอดกระบวนการสืบสวน