การบริหารทรัพยากรของลูกเรือ
(Crew Resource Management)
นิยาม
การบริหารทรัพยากรของลูกเรือ (Crew Resource Management) Soft Skill
การบริหารทรัพยากรของลูกเรือคือชุดของกระบวนการฝึกอบรมและเทคนิคการสื่อสารที่ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีม การตัดสินใจ และความปลอดภัยภายในกลุ่มหรือทีม โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงหรือในการปฏิบัติงานจริง
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจหลักการพื้นฐานของการทำงานเป็นทีมและการสื่อสาร
2. ตระหนักถึงความสำคัญของการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างชัดเจนในทีม
3. คุ้นเคยกับระเบียบปฏิบัติและขั้นตอนความปลอดภัยพื้นฐาน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพในการสื่อสารและตัดสินใจในทีม
2. ประยุกต์ใช้หลักการ CRM ในการจัดการภาระงานและลดความผิดพลาด
3. ระบุและแก้ไขความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นผ่านความร่วมมือ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำและประสานงานการทำงานของทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัย
2. ใช้กลยุทธ์ CRM ขั้นสูงเพื่อจัดการสถานการณ์ที่ซับซ้อนและความกดดันสูง
3. ส่งเสริมวัฒนธรรมการสื่อสารเปิดกว้าง ให้ความเคารพซึ่งกันและกัน และพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
