การตอบสนองต่อเหตุการณ์วิกฤต

(Critical Incident Response)

นิยาม

การตอบสนองต่อเหตุการณ์วิกฤต (Critical Incident Response) Soft Skill

ความสามารถในการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการประเมินความเสี่ยง ประสานงาน และจัดการทรัพยากรเพื่อลดผลกระทบในทางลบ

ระดับความเชี่ยวชาญ

skill-level-0

ระดับที่ 1

ระดับพื้นฐาน

1. สามารถสังเกตสัญญาณของเหตุการณ์วิกฤตและแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง

2. ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการตอบสนองในขั้นต้น

3. รักษาความสงบและสื่อสารอย่างชัดเจนในสถานการณ์กดดัน

skill-level-1

ระดับที่ 2

ระดับปานกลาง

1. ประเมินขอบเขตและผลกระทบของเหตุการณ์เพื่อลำดับความสำคัญของการตอบสนอง

2. ประสานงานกับสมาชิกทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกระหว่างการจัดการเหตุการณ์

3. ดำเนินการตามแผนสำรองและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

skill-level-2

ระดับที่ 3

ระดับสูง

1. เป็นผู้นำทีมตอบสนองเหตุการณ์เพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่ซับซ้อนและมีผลกระทบสูงอย่างมีประสิทธิภาพ

2. พัฒนาและปรับปรุงขั้นตอนการตอบสนองโดยอิงจากบทเรียนที่ได้รับ

3. จัดทำการวิเคราะห์หลังเหตุการณ์เพื่อพัฒนาความพร้อมและความมั่นคงในอนาคต

logologologologo
ops-logo

สำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา

วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม

Call Center 1313

328 ถ.ศรีอยุธยา แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 โทร. 02-610-5200 โทรสาร. 02-354-5524.

สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 Skill Mapping.

เว็บไซต์นี้ เป็นเว็บไซต์หน่วยงานของรัฐในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวง กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม จัดตั้งขึ้นเพื่อมุ่งมั่น พัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ สป.อว. เพื่อเข้าสู่มาตรฐานการบริหารจัดการภาครัฐ ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแสวงหากำไร หากท่านพบว่ามีข้อมูลใดๆ ที่ละเมิดทรัพย์สินทาง ปัญญาปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ของสำนักงานปลัดกระทรวง โปรดแจ้งให้ทราบเพื่อดำเนิน การแก้ปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุดต่อไป