การตอบสนองต่อเหตุการณ์วิกฤต
(Critical Incident Response)
นิยาม
การตอบสนองต่อเหตุการณ์วิกฤต (Critical Incident Response) Soft Skill
ความสามารถในการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการประเมินความเสี่ยง ประสานงาน และจัดการทรัพยากรเพื่อลดผลกระทบในทางลบ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. สามารถสังเกตสัญญาณของเหตุการณ์วิกฤตและแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง
2. ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการตอบสนองในขั้นต้น
3. รักษาความสงบและสื่อสารอย่างชัดเจนในสถานการณ์กดดัน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. ประเมินขอบเขตและผลกระทบของเหตุการณ์เพื่อลำดับความสำคัญของการตอบสนอง
2. ประสานงานกับสมาชิกทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกระหว่างการจัดการเหตุการณ์
3. ดำเนินการตามแผนสำรองและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำทีมตอบสนองเหตุการณ์เพื่อแก้ไขสถานการณ์ที่ซับซ้อนและมีผลกระทบสูงอย่างมีประสิทธิภาพ
2. พัฒนาและปรับปรุงขั้นตอนการตอบสนองโดยอิงจากบทเรียนที่ได้รับ
3. จัดทำการวิเคราะห์หลังเหตุการณ์เพื่อพัฒนาความพร้อมและความมั่นคงในอนาคต
สำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา
วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม
Call Center 1313
328 ถ.ศรีอยุธยา แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 โทร. 02-610-5200 โทรสาร. 02-354-5524.
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 Skill Mapping.
เว็บไซต์นี้ เป็นเว็บไซต์หน่วยงานของรัฐในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวง กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม จัดตั้งขึ้นเพื่อมุ่งมั่น พัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ สป.อว. เพื่อเข้าสู่มาตรฐานการบริหารจัดการภาครัฐ ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแสวงหากำไร หากท่านพบว่ามีข้อมูลใดๆ ที่ละเมิดทรัพย์สินทาง ปัญญาปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ของสำนักงานปลัดกระทรวง โปรดแจ้งให้ทราบเพื่อดำเนิน การแก้ปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุดต่อไป