ทักษะการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม
(Cross-Cultural Communication Skills)
นิยาม
ทักษะการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม (Cross-Cultural Communication Skills) Soft Skill
ความสามารถในการแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดกับผู้คนจากพื้นฐานวัฒนธรรมที่หลากหลาย โดยเข้าใจและเคารพความแตกต่างทางวัฒนธรรมเพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจนและเคารพซึ่งกันและกัน
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. รับรู้ความแตกต่างพื้นฐานของสไตล์การสื่อสารในวัฒนธรรมต่างๆ
2. แสดงความเปิดกว้างในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนจากวัฒนธรรมอื่น
3. ใช้ภาษาง่ายๆ และท่าทางในการสื่อสารกับบุคคลจากวัฒนธรรมที่แตกต่าง
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. ปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะสมกับบริบททางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
2. แสดงความละเอียดอ่อนต่อบรรทัดฐานและค่านิยมทางวัฒนธรรมระหว่างการสื่อสาร
3. สามารถอธิบายให้ชัดเจนเมื่อเกิดความเข้าใจผิดจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ส่งเสริมการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อน
2. สามารถไกล่เกลี่ยและแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดจากความเข้าใจผิดทางวัฒนธรรม
3. แสดงความเข้าใจเชิงลึกต่อวัฒนธรรมและปรับกลยุทธ์เพื่อบรรลุผลลัพธ์การสื่อสารที่ครอบคลุม
