การรวมข้อมูลลูกค้า
(Customer Data Integration)
นิยาม
การรวมข้อมูลลูกค้า (Customer Data Integration) Soft Skill
กระบวนการรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ เพื่อสร้างมุมมองที่เป็นเอกภาพและถูกต้อง ช่วยเพิ่มความเข้าใจและการบริการลูกค้า
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจความสำคัญของการรวมข้อมูลลูกค้า
2. สามารถระบุแหล่งข้อมูลลูกค้าเบื้องต้นได้
3. ช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากระบบมาตรฐานได้
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายระบบได้
2. รับรองความสอดคล้องและความถูกต้องของข้อมูลในการรวมข้อมูล
3. ใช้เครื่องมือในการทำความสะอาดและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบและบริหารกลยุทธ์การรวมข้อมูลลูกค้าที่ซับซ้อน
2. ปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อมูลเพื่อสร้างมุมมองลูกค้าแบบเรียลไทม์
3. รับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล
