1. เข้าใจความสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้า

2. สามารถจัดการการติดต่อกับลูกค้าในระดับพื้นฐานได้อย่างสุภาพและมีประสิทธิภาพ

3. รู้จักความต้องการและข้อกังวลทั่วไปของลูกค้า

1. สามารถจัดการการติดต่อกับลูกค้าที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำให้เกิดประสบการณ์เชิงบวก

2. ระบุความต้องการของลูกค้าอย่างเชิงรุกและเสนอทางแก้ไขที่เหมาะสม

3. รวบรวมและนำข้อเสนอแนะของลูกค้ามาปรับปรุงคุณภาพการบริการ

1. ออกแบบและดำเนินกลยุทธ์เพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม

2. เป็นผู้นำโครงการเพื่อสร้างความจงรักภักดีและการมีส่วนร่วมระยะยาวของลูกค้า

3. วิเคราะห์ข้อมูลเส้นทางลูกค้าเพื่อคาดการณ์ความต้องการและปรับแต่งการติดต่อ