การจัดการข้อบกพร่อง
(Defect Management)
นิยาม
การจัดการข้อบกพร่อง (Defect Management) Soft Skill
กระบวนการในการระบุ บันทึก วิเคราะห์ และแก้ไขข้อบกพร่องหรือปัญหาในผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. สามารถตรวจพบและรายงานข้อบกพร่องง่ายๆ ได้อย่างชัดเจน
2. เข้าใจความสำคัญของการบันทึกข้อบกพร่อง
3. ปฏิบัติตามขั้นตอนพื้นฐานในการติดตามข้อบกพร่อง
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. วิเคราะห์ข้อบกพร่องเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง
2. ประสานงานกับทีมงานในการจัดลำดับความสำคัญของการแก้ไขข้อบกพร่อง
3. ดูแลรักษาการบันทึกข้อบกพร่องและรายงานสถานะอย่างถูกต้อง
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. นำกลยุทธ์ป้องกันข้อบกพร่องมาใช้โดยอ้างอิงจากการวิเคราะห์ข้อมูล
2. นำกระบวนการจัดการข้อบกพร่องและโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3. ประเมินคุณภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์และเสนอแนวทางแก้ไขระบบ
