การจัดการความต้องการ
(Demand Management)
นิยาม
การจัดการความต้องการ (Demand Management) Hard Skill
กระบวนการทำนาย วางแผน และควบคุมความต้องการของลูกค้าเพื่อให้การจัดสรรทรัพยากรมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดและความสำคัญของการจัดการความต้องการ
2. สามารถช่วยในการรวบรวมข้อมูลความต้องการพื้นฐานของลูกค้า
3. สามารถสังเกตรูปแบบและความผันผวนของความต้องการที่ง่ายๆ ได้
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. วิเคราะห์แนวโน้มความต้องการเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการวางแผน
2. ประสานงานการพยากรณ์ความต้องการกับทีมที่เกี่ยวข้อง
3. ระบุความเสี่ยงของความต้องการและเสนอแผนการลดผลกระทบ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. พัฒนากลยุทธ์การจัดการความต้องการที่ครอบคลุมและสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ
2. นำทีมข้ามหน้าที่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการและการใช้ทรัพยากร
3. ใช้เครื่องมือขั้นสูงและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำนายและมีอิทธิพลต่อความต้องการอย่างแม่นยำ
