1. สามารถช่วยเหลือผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์พื้นฐานได้

2. เข้าใจฟีเจอร์และการตั้งค่าพื้นฐานของระบบปฏิบัติการที่ใช้บ่อย

3. สามารถติดตั้งและตั้งค่าโปรแกรมมาตรฐานภายใต้การดูแลได้

1. สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายที่ซับซ้อนปานกลางได้อย่างอิสระ

2. สามารถตั้งค่าอุปกรณ์ต่างๆ เช่น เครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ต่อพ่วงได้

3. ให้การฝึกอบรมและจัดทำเอกสารแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคทั่วไป

1. สามารถบริหารจัดการสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อปที่ซับซ้อน รวมถึงการสนับสนุนระยะไกลและการอัปเกรดระบบ

2. ดำเนินการและดูแลรักษาโปรโตคอลรักษาความปลอดภัยและการสำรองข้อมูลสำหรับระบบผู้ใช้

3. นำการแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาพนักงานสนับสนุนระดับต้น