ความเบี่ยงเบน
(Deviations)
นิยาม
ความเบี่ยงเบน (Deviations) Hard Skill
ความเบี่ยงเบนหมายถึงความแตกต่างหรือการเบี่ยงออกจากมาตรฐาน รูปแบบ หรือผลลัพธ์ที่คาดหวังในกระบวนการ การวัดผล หรือประสิทธิภาพ ซึ่งต้องได้รับการตรวจจับและจัดการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและความสม่ำเสมอ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. สามารถรับรู้ความเบี่ยงเบนพื้นฐานจากขั้นตอนหรือการวัดมาตรฐาน
2. เข้าใจความสำคัญของการระบุความเบี่ยงเบนในการทำงาน
3. สามารถรายงานความเบี่ยงเบนง่ายๆ ให้ทีมงานหรือผู้บังคับบัญชาทราบ
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถวิเคราะห์ความเบี่ยงเบนเพื่อหาสาเหตุและผลกระทบต่อกระบวนการ
2. ใช้วิธีมาตรฐานในการติดตามและควบคุมความเบี่ยงเบน
3. ช่วยพัฒนามาตรการแก้ไขเพื่อจัดการกับความเบี่ยงเบนที่ตรวจพบ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของความเบี่ยงเบนที่ซับซ้อนและดำเนินมาตรการแก้ไขเชิงกลยุทธ์
2. ออกแบบและปรับปรุงกระบวนการเพื่อลดความเบี่ยงเบนในอนาคต
3. ฝึกอบรมสมาชิกทีมเกี่ยวกับการจัดการความเบี่ยงเบนและการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
