การวิจัยผู้ใช้ปลายทาง
(End User Research)
นิยาม
การวิจัยผู้ใช้ปลายทาง (End User Research) Hard Skill
กระบวนการทำความเข้าใจความต้องการ พฤติกรรม และแรงจูงใจของผู้ใช้ปลายทางผ่านวิธีการวิจัยต่างๆ เพื่อพัฒนาการออกแบบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ผู้ใช้
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. สามารถระบุความต้องการของผู้ใช้อย่างง่ายผ่านการสังเกตและข้อเสนอแนะ
2. เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของการวิจัยผู้ใช้และความสำคัญของมัน
3. ช่วยในการเก็บข้อมูลผู้ใช้โดยใช้วิธีการง่ายๆ เช่น แบบสำรวจหรือสัมภาษณ์
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถดำเนินการวิจัยผู้ใช้อย่างมีโครงสร้าง รวมถึงการสัมภาษณ์ แบบสำรวจ และการทดสอบการใช้งาน
2. วิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อระบุรูปแบบและปัญหาทั่วไป
3. ใช้ผลการวิจัยเสนอแนะการปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบกลยุทธ์การวิจัยผู้ใช้ปลายทางที่ครอบคลุมและเหมาะสมกับเป้าหมายโครงการ
2. สังเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ที่ซับซ้อนเพื่อค้นหาอินไซต์ลึกและความต้องการแฝง
3. เป็นผู้นำทีมงานข้ามฝ่ายในการบูรณาการงานวิจัยผู้ใช้เข้าสู่กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์
