มารยาท
(Etiquette)
นิยาม
มารยาท (Etiquette) Soft Skill
มารยาทหมายถึงระบบการปฏิบัติตัวอย่างสุภาพและเหมาะสมในสังคมหรือในกลุ่มสังคมหรือกลุ่มอาชีพเฉพาะ ซึ่งครอบคลุมถึงการมีมารยาท การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการสื่อสารอย่างเคารพเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดี
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจพฤติกรรมการสุภาพพื้นฐาน เช่น การทักทายและแนะนำตัว
2. ใช้ภาษาที่เหมาะสมในสถานการณ์สังคมทั่วไป
3. แสดงความเคารพต่อพื้นที่ส่วนตัวและบรรทัดฐานทางสังคมพื้นฐาน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. ใช้มารยาทอย่างเหมาะสมในสถานการณ์ทางวิชาชีพ
2. แสดงพฤติกรรมสุภาพในปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่หลากหลาย
3. จัดการสถานการณ์ทางสังคมด้วยความรอบคอบและเคารพ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นแบบอย่างมาตรฐานมารยาทที่ดีในสถานการณ์ซับซ้อนหรืออ่อนไหว
2. แนะนำผู้อื่นเกี่ยวกับมารยาทที่เหมาะสมในบริบทหลากหลายวัฒนธรรมหรือหลายชาติ
3. จัดการความขัดแย้งหรือความเข้าใจผิดด้วยการสื่อสารที่รอบคอบและเคารพ
