การจัดการข้อผิดพลาด
(Fault Management)
นิยาม
การจัดการข้อผิดพลาด (Fault Management) Soft Skill
ความสามารถในการตรวจจับ วิเคราะห์ และแก้ไขข้อผิดพลาดในระบบหรือตัวกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ดำเนินงานต่อเนื่องและลดการหยุดชะงักให้น้อยที่สุด
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. สามารถระบุข้อผิดพลาดทั่วไปและรายงานได้อย่างถูกต้อง
2. เข้าใจกระบวนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
3. สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดง่ายๆ ได้
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถวิเคราะห์สาเหตุของข้อผิดพลาดและนำเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสม
2. ใช้เครื่องมือวินิจฉัยเพื่อตรวจสอบปัญหาระบบ
3. ติดตามประสิทธิภาพของระบบเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในอนาคต
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. สามารถออกแบบและปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อผิดพลาด
2. เป็นผู้นำในการวิเคราะห์สาเหตุรากของความล้มเหลวของระบบที่ซับซ้อน
3. นำเสนอโซลูชันเชิงกลยุทธ์เพื่อลดการเกิดซ้ำของข้อผิดพลาดและเพิ่มความน่าเชื่อถือของระบบ
