การบริหารงานบริการโรงแรมและสถานที่พักผ่อน

(Hospitality Management)

นิยาม

การบริหารงานบริการโรงแรมและสถานที่พักผ่อน (Hospitality Management) Hard Skill

การบริหารงานบริการโรงแรมและสถานที่พักผ่อนหมายถึงการควบคุมการดำเนินงานและการให้บริการของโรงแรม ร้านอาหาร และธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจและการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

ระดับความเชี่ยวชาญ

skill-level-0

ระดับที่ 1

ระดับพื้นฐาน

1. เข้าใจการดำเนินงานพื้นฐานของบริการด้านการต้อนรับ

2. สามารถช่วยดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาท์ของลูกค้าได้

3. คุ้นเคยกับมารยาทการให้บริการลูกค้าเบื้องต้น

skill-level-1

ระดับที่ 2

ระดับปานกลาง

1. สามารถบริหารงานประจำวันของบริการด้านการต้อนรับได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพ

3. ประสานงานระหว่างฝ่ายต่างๆ เพื่อให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น

skill-level-2

ระดับที่ 3

ระดับสูง

1. พัฒนากลยุทธ์สำหรับการเติบโตของธุรกิจและการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

2. ดำเนินนโยบายการปฏิบัติงานขั้นสูงและการบริหารจัดการทางการเงิน

3. เป็นผู้นำทีมและผลักดันนวัตกรรมในการบริการและประสิทธิภาพงาน

logologologologo
ops-logo

สำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา

วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม

Call Center 1313

328 ถ.ศรีอยุธยา แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 โทร. 02-610-5200 โทรสาร. 02-354-5524.

สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 Skill Mapping.

เว็บไซต์นี้ เป็นเว็บไซต์หน่วยงานของรัฐในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวง กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม จัดตั้งขึ้นเพื่อมุ่งมั่น พัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ สป.อว. เพื่อเข้าสู่มาตรฐานการบริหารจัดการภาครัฐ ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแสวงหากำไร หากท่านพบว่ามีข้อมูลใดๆ ที่ละเมิดทรัพย์สินทาง ปัญญาปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ของสำนักงานปลัดกระทรวง โปรดแจ้งให้ทราบเพื่อดำเนิน การแก้ปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุดต่อไป