ได้รับการรับรอง ITIL
(ITIL Certified)
นิยาม
ได้รับการรับรอง ITIL (ITIL Certified) Hard Skill
การรับรองที่แสดงถึงความรู้และความเข้าใจในหลักการของกรอบงาน ITIL สำหรับการบริหารจัดการบริการ IT อย่างมีประสิทธิภาพ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดและคำศัพท์พื้นฐานของ ITIL
2. สามารถบรรยายส่วนประกอบหลักของกรอบงาน ITIL ได้
3. ตระหนักถึงความสำคัญของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริหารจัดการบริการ IT
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. นำแนวปฏิบัติ ITIL ไปใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้บริการ IT
2. สามารถมีส่วนร่วมในบทบาทและความรับผิดชอบตาม ITIL ในองค์กร
3. เข้าใจการบูรณาการกระบวนการ ITIL กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำในการดำเนินการและปรับปรุงกระบวนการ ITIL อย่างต่อเนื่อง
2. พัฒนากลยุทธ์ให้สอดคล้องกับกรอบงาน ITIL และเป้าหมายขององค์กร
3. สามารถฝึกอบรมและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและมาตรฐาน ITIL แก่ผู้อื่น
