ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก
(Key Performance Indicators)
นิยาม
ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก (Key Performance Indicators) Hard Skill
ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก (KPI) คือค่าที่วัดได้ซึ่งแสดงถึงประสิทธิผลในการบรรลุเป้าหมายธุรกิจสำคัญของบุคคลหรือองค์กร
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดและวัตถุประสงค์ของ KPI
2. สามารถระบุตัวชี้วัดพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับงานง่ายๆ หรือบทบาทที่รับผิดชอบ
3. ตระหนักถึงความสำคัญของการวัดผลการปฏิบัติงาน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถกำหนดและตั้ง KPI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของทีมหรือฝ่าย
2. วิเคราะห์ข้อมูล KPI เพื่อเฝ้าติดตามความก้าวหน้าและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
3. สื่อสารผลการดำเนินงานตาม KPI ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบกรอบ KPI ที่ครอบคลุมและสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ
2. ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงเพื่อคาดการณ์แนวโน้มและสนับสนุนการตัดสินใจบนพื้นฐานของ KPI
3. เป็นผู้นำในการนำ KPI มาใช้ในองค์กรทั้งระบบและการปรับปรุงผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
