โทรศัพท์หลายสาย
(Multi-line Phone)
นิยาม
โทรศัพท์หลายสาย (Multi-line Phone) Hard Skill
ความสามารถในการใช้งานระบบโทรศัพท์หลายสายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยจัดการสายเรียกเข้าและออกหลายสายพร้อมกันอย่างมืออาชีพ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. สามารถรับและโอนสายโทรศัพท์หลายสายได้
2. เข้าใจฟังก์ชันพื้นฐานของระบบโทรศัพท์
3. สามารถวางสายรอสายและรับสายกลับได้
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถจัดการสายโทรศัพท์หลายสายพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงเช่น การประชุมทางสายและการโอนสายอย่างเหมาะสม
3. สื่อสารอย่างมืออาชีพและชัดเจนขณะรับสาย
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. สามารถแก้ไขปัญหาระบบโทรศัพท์หลายสายที่พบบ่อยได้
2. ฝึกอบรมผู้อื่นเกี่ยวกับการใช้งานโทรศัพท์หลายสายอย่างมีประสิทธิภาพ
3. จัดการเส้นทางการโทรและลำดับความสำคัญในสถานการณ์ที่มีสายโทรเข้าจำนวนมาก
