การเจรจาต่อรอง
(Negotiation)
นิยาม
การเจรจาต่อรอง (Negotiation) Soft Skill
กระบวนการอภิปรายและบรรลุข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันโดยการเข้าใจมุมมองต่าง ๆ และสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งหรือการตัดสินใจ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจหลักการพื้นฐานของการเจรจาต่อรอง
2. สามารถสื่อสารความต้องการและรับฟังผู้อื่นในบทสนทนาง่าย ๆ ได้
3. รู้จักสถานการณ์และวัตถุประสงค์ทั่วไปของการเจรจา
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถระบุประเด็นและลำดับความสำคัญของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้
2. ใช้การตั้งคำถามอย่างมีประสิทธิภาพและฟังอย่างตั้งใจเพื่อชี้แจงจุดยืน
3. สามารถเสนอการประนีประนอมและโน้มน้าวใจผู้อื่นให้บรรลุข้อตกลง
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. มีทักษะการจัดการการเจรจาที่ซับซ้อนกับผู้มีส่วนได้เสียหลายฝ่าย
2. สามารถสร้างแนวทางแก้ไขที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์และบริหารความขัดแย้งเชิงกลยุทธ์
3. ใช้กลยุทธ์ขั้นสูงในการชักจูง สร้างความเห็นพ้องและปิดการเจรจาอย่างสำเร็จ
