ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย (NOC)
(Network Operations Center (NOC))
นิยาม
ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย (NOC) (Network Operations Center (NOC)) Soft Skill
ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย (NOC) เป็นสถานที่รวมศูนย์ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีคอยตรวจสอบ จัดการ และบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายขององค์กรเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพและพร้อมใช้งานสูงสุด
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจหน้าที่พื้นฐานและวัตถุประสงค์ของ NOC
2. สามารถตรวจสอบการแจ้งเตือนเครือข่ายง่ายๆ และรายงานความผิดปกติ
3. ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับงานประจำ
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพเครือข่ายและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยได้
2. จัดการเครื่องมือการตรวจสอบหลายระบบในสภาพแวดล้อม NOC
3. ประสานงานกับทีมอื่นเพื่อแก้ไขเหตุการณ์
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบและปรับปรุงกระบวนการของ NOC เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
2. เป็นผู้นำในการจัดการเหตุการณ์ซับซ้อนและวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน
3. นำกลยุทธ์การตรวจสอบขั้นสูงและระบบอัตโนมัติมาใช้
