ทักษะการปฏิบัติการ
(Operational Skills)
นิยาม
ทักษะการปฏิบัติการ (Operational Skills) Soft Skill
ความสามารถในการจัดการและดำเนินงานประจำวัน รวมถึงกระบวนการและขั้นตอนต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิผล
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจกระบวนการและขั้นตอนการปฏิบัติงานพื้นฐาน
2. สามารถปฏิบัติงานประจำได้อย่างถูกต้องและตรงเวลา
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่กำหนดไว้
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. จัดการงานปฏิบัติการหลายงานพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. สามารถระบุและเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงานประจำวัน
3. ประสานงานกับสมาชิกทีมเพื่อให้มั่นใจว่างานสำเร็จและมีคุณภาพ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำในการออกแบบและดำเนินกลยุทธ์และกระบวนการปฏิบัติการ
2. วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุน
3. บริหารจัดการทรัพยากรและทีมงานเพื่อบรรลุเป้าหมายปฏิบัติการระยะยาว
