การคัดกรองทางโทรศัพท์
(phone screening)
นิยาม
การคัดกรองทางโทรศัพท์ (phone screening) Hard Skill
การคัดกรองทางโทรศัพท์คือกระบวนการประเมินผู้สมัครเบื้องต้นผ่านทางโทรศัพท์เพื่อวัดคุณสมบัติ ประสบการณ์ และความเหมาะสมกับตำแหน่งงานก่อนการสัมภาษณ์ตัวต่อตัว
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. สามารถโทรศัพท์สอบถามความพร้อมและข้อมูลพื้นฐานของผู้สมัครได้
2. เข้าใจวัตถุประสงค์ของการคัดกรองทางโทรศัพท์ในกระบวนการสรรหา
3. สามารถทำตามสคริปต์หรือรายการตรวจสอบพื้นฐานระหว่างการโทร
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถประเมินคุณสมบัติและประสบการณ์ผู้สมัครผ่านคำถามที่มีโครงสร้าง
2. สามารถระบุสัญญาณเตือนหรือช่องว่างในข้อมูลผู้สมัครได้ระหว่างการโทร
3. ให้ข้อมูลที่ชัดเจนและกระชับแก่ผู้สมัครเกี่ยวกับตำแหน่งงานและขั้นตอนถัดไป
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. สามารถปรับคำถามคัดกรองให้ตรงกับความต้องการตำแหน่งงานและวัฒนธรรมองค์กร
2. ประเมินทักษะอ่อนและความเหมาะสมทางวัฒนธรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเทคนิคการสนทนา
3. ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะอย่างละเอียดแก่ผู้จัดการฝ่ายสรรหาตามผลการคัดกรอง
สำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา
วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม
Call Center 1313
328 ถ.ศรีอยุธยา แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 โทร. 02-610-5200 โทรสาร. 02-354-5524.
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 Skill Mapping.
เว็บไซต์นี้ เป็นเว็บไซต์หน่วยงานของรัฐในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวง กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม จัดตั้งขึ้นเพื่อมุ่งมั่น พัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ สป.อว. เพื่อเข้าสู่มาตรฐานการบริหารจัดการภาครัฐ ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแสวงหากำไร หากท่านพบว่ามีข้อมูลใดๆ ที่ละเมิดทรัพย์สินทาง ปัญญาปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ของสำนักงานปลัดกระทรวง โปรดแจ้งให้ทราบเพื่อดำเนิน การแก้ปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุดต่อไป