การให้คำปรึกษาก่อนการขาย
(Pre-Sales Consulting)
นิยาม
การให้คำปรึกษาก่อนการขาย (Pre-Sales Consulting) Soft Skill
ความสามารถในการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อเข้าใจความต้องการ ให้คำแนะนำที่เหมาะสม และสนับสนุนกระบวนการขายด้วยคำปรึกษาและความรู้ทางเทคนิค
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจคุณสมบัติพื้นฐานของผลิตภัณฑ์และข้อเสนอ
2. สามารถสื่อสารประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจง่ายกับลูกค้าได้
3. ช่วยรวบรวมความต้องการของลูกค้าได้ภายใต้การดูแล
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. ดำเนินการวิเคราะห์ความต้องการและระบุทางแก้ไขที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า
2. อธิบายคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความท้าทายของลูกค้า
3. ร่วมมือกับทีมขายและทีมเทคนิคเพื่อออกแบบข้อเสนอที่เหมาะสม
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำในการให้คำปรึกษาก่อนการขายเชิงกลยุทธ์เพื่อสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ
2. คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและแก้ไขข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นอย่างรอบคอบ
3. พัฒนาโครงสร้างสถาปัตยกรรมทางแก้ไขที่ซับซ้อนและมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
