งานก่อนการขาย
(Presales)
นิยาม
งานก่อนการขาย (Presales) Soft Skill
กิจกรรมและกระบวนการที่ดำเนินการก่อนการขายเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า แสดงคุณค่าและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และสนับสนุนทีมขายในการปิดการขาย
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจคุณลักษณะและประโยชน์พื้นฐานของผลิตภัณฑ์
2. สามารถรวบรวมความต้องการของลูกค้าอย่างง่ายได้
3. ช่วยทีมขายในการนำเสนอและข้อมูลเบื้องต้น
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถระบุความต้องการของลูกค้าและจับคู่กับความสามารถของผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เตรียมและนำเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่ปรับเฉพาะได้
3. สนับสนุนการจัดทำข้อเสนอและตอบคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. นำทีมงานก่อนการขายในสถานการณ์ที่ซับซ้อนด้วยความเข้าใจเชิงกลยุทธ์ของลูกค้า
2. ออกแบบโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมกับเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า
3. ทำงานร่วมกับทีมต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอการขายและส่งเสริมการปิดการขายอย่างสำเร็จ
