การวิเคราะห์กระบวนการ
(Process Analysis)
นิยาม
การวิเคราะห์กระบวนการ (Process Analysis) Hard Skill
การตรวจสอบและประเมินกระบวนการทางธุรกิจหรือการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ เพื่อระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพ ปัญหา และโอกาสในการพัฒนา
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของกระบวนการทำงาน
2. สามารถวาดแผนภาพกระบวนการง่ายๆ ด้วยเครื่องมือพื้นฐาน
3. สามารถระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างชัดเจนในกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. วิเคราะห์กระบวนการที่มีความซับซ้อนปานกลางเพื่อตรวจหาคอขวดและจุดที่ควรปรับปรุง
2. ใช้เทคนิคการวิเคราะห์กระบวนการ เช่น การสร้างแผนผังกระบวนการและการวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน
3. สามารถแนะนำแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. นำโครงการวิเคราะห์กระบวนการอย่างครบวงจรข้ามหลายแผนก
2. ผสานใช้วิธีการขั้นสูง เช่น Six Sigma หรือ Lean management เพื่อปรับปรุงกระบวนการ
3. พัฒนาการปรับปรุงกระบวนการในเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
