การประกันคุณภาพ
(Quality Assurance)
นิยาม
การประกันคุณภาพ (Quality Assurance) Hard Skill
การประกันคุณภาพคือกระบวนการอย่างเป็นระบบเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าหรือบริการตรงตามมาตรฐานที่กำหนดและความคาดหวังของลูกค้าผ่านกิจกรรมที่วางแผนไว้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจมาตรฐานและแนวทางคุณภาพพื้นฐาน
2. ทำการตรวจสอบง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าหรือบริการตรงตามเกณฑ์ที่คาดหวัง
3. สามารถระบุข้อบกพร่องหรือปัญหาที่ชัดเจนในผลลัพธ์ได้
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. ประยุกต์ใช้กระบวนการประกันคุณภาพในงานประจำ
2. ระบุสาเหตุของปัญหาคุณภาพและแนะนำแนวทางแก้ไข
3. ใช้เครื่องมือและเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามความสอดคล้องด้านคุณภาพ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์การประกันคุณภาพอย่างครอบคลุม
2. เป็นผู้นำโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลคุณภาพ
3. รับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและข้อกำหนดทางกฎหมายขององค์กร
