การจัดการคุณภาพ
(Quality Management)
นิยาม
การจัดการคุณภาพ (Quality Management) Hard Skill
การจัดการคุณภาพหมายถึงการดูแลกิจกรรมและงานทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อรักษาระดับคุณภาพที่ต้องการ รวมถึงการวางแผน การควบคุม การประกัน และการปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของการจัดการคุณภาพ
2. คุ้นเคยกับมาตรฐานและศัพท์พื้นฐานด้านคุณภาพ
3. สามารถช่วยงานควบคุมคุณภาพง่าย ๆ ภายใต้การดูแล
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. นำกระบวนการจัดการคุณภาพไปใช้ตามมาตรฐานที่กำหนด
2. ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานด้านคุณภาพและข้อบกพร่อง
3. ใช้เครื่องมือสำหรับการควบคุมและปรับปรุงคุณภาพ เช่น PDCA หรือพื้นฐาน Six Sigma
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำในโครงการจัดการคุณภาพและโปรแกรมปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
2. ออกแบบและปรับปรุงระบบคุณภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
3. วิเคราะห์ปัญหาคุณภาพที่ซับซ้อนและพัฒนาแนวทางแก้ไขเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
