กระบวนการขาย
(Sales Processes)
นิยาม
กระบวนการขาย (Sales Processes) Soft Skill
กระบวนการขายหมายถึงชุดขั้นตอนและการดำเนินการอย่างมีโครงสร้างเพื่อเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการเข้าใจความต้องการ นำเสนอทางแก้ไข และปิดการขายได้สำเร็จ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจขั้นตอนพื้นฐานของกระบวนการขาย
2. สามารถระบุลูกค้าที่มีศักยภาพและเริ่มต้นติดต่อได้
3. ช่วยสนับสนุนกิจกรรมการขายภายใต้การดูแล
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. จัดการการติดต่อกับลูกค้าโดยประเมินความต้องการและนำเสนอสินค้า
2. ใช้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดการข้อค้านและชี้แจงประโยชน์
3. ติดตามความก้าวหน้าของการขายและติดตามผลเพื่อปิดการขาย
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบและปรับปรุงกลยุทธ์การขายโดยอิงจากการวิเคราะห์ตลาด
2. เป็นผู้นำการเจรจาขั้นสูงและปรับแต่งโซลูชันให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
3. ติดตามตัวชี้วัดการขายและปรับกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
