การฝึกอบรม Salesforce
(Salesforce Training)
นิยาม
การฝึกอบรม Salesforce (Salesforce Training) Soft Skill
การฝึกอบรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะในการใช้งาน Salesforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการจัดการกระบวนการขาย การป้อนข้อมูล การรายงาน และการทำงานอัตโนมัติ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจส่วนต่อประสานผู้ใช้ของ Salesforce และการนำทางพื้นฐาน
2. สามารถป้อนและปรับปรุงข้อมูลลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
3. คุ้นเคยกับวัตถุการขายมาตรฐาน เช่น โอกาสขาย (Leads) บัญชี (Accounts) และผู้ติดต่อ (Contacts)
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถสร้างและปรับแต่งรายงานและแดชบอร์ดใน Salesforce ได้
2. เข้าใจกระบวนการขายและสามารถจัดการสายงานขายใน Salesforce ได้
3. สามารถใช้เครื่องมือทำงานอัตโนมัติใน Salesforce เช่น workflow rules และ process builder
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. สามารถตั้งค่าระบบ Salesforce และปรับแต่งวัตถุต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน
2. มีประสบการณ์ในการเชื่อมต่อ Salesforce กับระบบธุรกิจอื่น ๆ และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
3. สามารถออกแบบและดำเนินการทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อนและปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ
