เซลส์ฟอร์ซ ดอทคอม
(Salesforce.com)
นิยาม
เซลส์ฟอร์ซ ดอทคอม (Salesforce.com) Tool
Salesforce.com คือแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) บนคลาวด์ที่ช่วยธุรกิจในการจัดการงานขาย บริการลูกค้า การตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการพัฒนาแอปพลิเคชันอย่างมีประสิทธิภาพ
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจการใช้งานพื้นฐานและการนำทางใน Salesforce.com
2. สามารถจัดการและป้อนข้อมูลลูกค้าในโมดูลของ Salesforce ได้
3. คุ้นเคยกับวัตถุมาตรฐานของ Salesforce เช่น Leads, Accounts และ Contacts
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถสร้างและปรับแต่งรายงานและแดชบอร์ดเพื่อติดตามผลการขาย
2. สามารถสร้างระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน เช่น workflow และกระบวนการอนุมัติ
3. เข้าใจแนวคิดการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันธุรกิจอื่นๆ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบและพัฒนาการปรับแต่ง Salesforce ที่ซับซ้อนโดยใช้ Apex และ Visualforce
2. พัฒนาการเชื่อมต่อกับระบบภายนอกโดยใช้ APIs และ middleware
3. เป็นผู้นำในการติดตั้งระบบ Salesforce รวมถึงการย้ายข้อมูลและการจัดการการเปลี่ยนแปลง
