การใช้งาน Salesforce.com
(Salesforce.com Implementation)
นิยาม
การใช้งาน Salesforce.com (Salesforce.com Implementation) Tool
กระบวนการติดตั้งและกำหนดค่าโซลูชัน Salesforce.com ให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจ รวมถึงการปรับแต่ง การผสานระบบ และการฝึกอบรมผู้ใช้งาน
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของ Salesforce.com และการใช้งานพื้นฐาน
2. ช่วยงานป้อนข้อมูลและงานตั้งค่าขั้นง่ายได้
3. คุ้นเคยกับวัตถุมาตรฐานของ Salesforce และส่วนติดต่อผู้ใช้
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถปรับแต่งวัตถุ ฟิลด์ และรูปแบบหน้าต่างได้
2. ตั้งค่าฟีเจอร์อัตโนมัติเช่น กฎเวิร์กโฟลว์และ Process Builder ได้
3. สนับสนุนการย้ายข้อมูลและการเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบและติดตั้งโซลูชัน Salesforce ที่ซับซ้อนและตอบโจทย์ธุรกิจ
2. เป็นผู้นำโครงการเชื่อมต่อระบบโดยใช้ API, middleware และเครื่องมือภายนอก
3. ให้คำแนะนำและฝึกอบรมวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้งานและผู้ดูแลระบบ
