เซอร์วิสนาว
(ServiceNow)
นิยาม
เซอร์วิสนาว (ServiceNow) Tool
เซอร์วิสนาวเป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ให้บริการจัดการไอทีอัตโนมัติและกระบวนการธุรกิจต่างๆ ผ่านระบบฐานข้อมูลเดียว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและการดำเนินงาน
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจอินเทอร์เฟซพื้นฐานและการนำทางในแพลตฟอร์ม ServiceNow
2. สามารถทำงานง่ายๆ เช่น การสร้างและอัปเดตข้อมูลใน ServiceNow
3. คุ้นเคยกับแนวคิดพื้นฐานของการจัดการบริการไอทีที่ใช้ใน ServiceNow
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์และอัตโนมัติกระบวนการประจำใน ServiceNow
2. สามารถปรับแต่งฟอร์ม ฟิลด์ และรายงานให้เหมาะกับความต้องการองค์กร
3. เข้าใจพื้นฐานการเชื่อมต่อกับระบบไอทีอื่นผ่าน ServiceNow
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบและใช้งานเวิร์กโฟลว์และสคริปต์อัตโนมัติที่ซับซ้อนใน ServiceNow
2. พัฒนาแอปพลิเคชันเฉพาะและเชื่อมต่อระบบต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
3. ปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ServiceNow และสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์
