การดำเนินงานบัตร
(Ticket Operations)
นิยาม
การดำเนินงานบัตร (Ticket Operations) Hard Skill
กระบวนการจัดการการขายบัตร การจัดจำหน่าย และการบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับงานอีเวนต์หรือการขนส่ง เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและบันทึกข้อมูลอย่างถูกต้อง
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจกระบวนการและคำศัพท์พื้นฐานเกี่ยวกับการจำหน่ายบัตร
2. สามารถช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องการสอบถามและการซื้อบัตรง่ายๆ ได้
3. คุ้นเคยกับระบบขายบัตรสำหรับธุรกรรมที่ไม่ซับซ้อน
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. จัดการการขายและการจัดจำหน่ายบัตรสำหรับอีเวนต์หรือบริการขนส่ง
2. สามารถจัดการปัญหาด้านการบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการออกบัตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปในระบบและกระบวนการออกบัตรได้
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ดูแลและปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานบัตรโดยรวมให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
2. นำแนวทางเชิงกลยุทธ์มาปรับปรุงระบบออกบัตรและประสบการณ์ลูกค้า
3. วิเคราะห์ข้อมูลการขายบัตรเพื่อทำนายความต้องการและวางแผนทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
