งานขายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
(Travel Sales)
นิยาม
งานขายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (Travel Sales) Hard Skill
ทักษะในการส่งเสริมและขายแพ็คเกจท่องเที่ยว บริการ และประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า โดยเน้นความพึงพอใจและการบรรลุเป้าหมายยอดขายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจผลิตภัณฑ์และจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวพื้นฐาน
2. สามารถตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับตัวเลือกการเดินทางที่ง่ายได้
3. คุ้นเคยกับขั้นตอนการจองและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถออกแบบแพ็คเกจท่องเที่ยวที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้
2. ขายเสริมบริการเพิ่มเติม เช่น ประกันภัย หรือทัวร์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. จัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้าและเสนอทางเลือกอื่นได้
4. รักษาความรู้เกี่ยวกับแนวโน้มตลาดและข้อเสนอของคู่แข่ง
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. พัฒนากลยุทธ์การขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้สูง
2. สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและพันธมิตรการท่องเที่ยว
3. วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายเพื่อปรับปรุงข้อเสนอผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว
4. นำการเจรจาสัญญาการเดินทางกรุ๊ปหรือองค์กร
