การทดสอบประสบการณ์ผู้ใช้
(User Experience Testing)
นิยาม
การทดสอบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience Testing) Soft Skill
กระบวนการประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยการทดสอบกับผู้ใช้ตัวแทนเพื่อระบุปัญหาด้านการใช้งานและปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้โดยรวม
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดพื้นฐานของประสบการณ์ผู้ใช้และการทดสอบการใช้งาน
2. สามารถช่วยในการทำการทดสอบการใช้งานอย่างง่ายภายใต้การดูแล
3. สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ใช้เบื้องต้นในระหว่างการทดสอบ
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถออกแบบและดำเนินการทดสอบประสบการณ์ผู้ใช้อย่างมีโครงสร้างโดยอิสระ
2. สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้และระบุปัญหาด้านการใช้งานทั่วไปได้
3. ให้คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำโครงการทดสอบประสบการณ์ผู้ใช้แบบครบวงจรในหลายแพลตฟอร์ม
2. ใช้วิธีการขั้นสูง เช่น การทดสอบ A/B การติดตามดวงตา และแผนที่ความร้อน
3. นำผลการทดสอบมาบูรณาการในการตัดสินใจออกแบบเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สูงสุด
