ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)
(User Experience (UX))
นิยาม
ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) (User Experience (UX)) Soft Skill
ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) หมายถึงประสบการณ์และความพึงพอใจโดยรวมที่บุคคลได้รับเมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ ระบบ หรือบริการ โดยเน้นเรื่องการใช้งานที่ง่าย การเข้าถึงได้ และหลักการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจแนวคิดและคำศัพท์พื้นฐานของ UX
2. สามารถระบุความต้องการและปัญหาพื้นฐานของผู้ใช้ได้
3. คุ้นเคยกับเครื่องมือ UX เบื้องต้นและการร่างโครงร่างง่ายๆ
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถทำการวิจัยผู้ใช้และทดสอบการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. สร้างโครงร่างอย่างละเอียดและต้นแบบที่สามารถโต้ตอบได้
3. วิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงการออกแบบและกระบวนการใช้งาน
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. เป็นผู้นำกลยุทธ์ UX ที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและความต้องการของผู้ใช้
2. ออกแบบเส้นทางการใช้งานที่ซับซ้อนโดยเน้นเรื่องการเข้าถึงและความเท่าเทียม
3. ผสานรวมวิธีการ UX ขั้นสูง เช่น การออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและจิตวิทยาผู้ใช้
