การไหลของผู้ใช้
(User Flows)
นิยาม
การไหลของผู้ใช้ (User Flows) Hard Skill
การไหลของผู้ใช้คือการแสดงภาพหรือเอกสารที่สรุปขั้นตอนที่ผู้ใช้ดำเนินการเพื่อทำภารกิจให้เสร็จในสินค้า หรือระบบ โดยเน้นการเดินทางและปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. สามารถเข้าใจและติดตามแผนภาพการไหลของผู้ใช้ที่เรียบง่ายได้
2. สามารถระบุขั้นตอนพื้นฐานที่ผู้ใช้ดำเนินการเพื่อทำภารกิจง่ายๆ ได้
3. เข้าใจวัตถุประสงค์ของการไหลของผู้ใช้ในงานออกแบบผลิตภัณฑ์
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถสร้างแผนภาพการไหลของผู้ใช้ที่ชัดเจนสำหรับภารกิจของผู้ใช้ทั่วไปได้
2. สามารถวางแผนปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้กับองค์ประกอบต่างๆ ของระบบได้
3. ใช้การไหลของผู้ใช้ในการระบุจุดเจ็บปวดหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบการไหลของผู้ใช้อย่างครบถ้วนสำหรับระบบซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้หลากหลายบุคลิกภาพ
2. ผสานการไหลของผู้ใช้กับโครงร่างและต้นแบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้
3. วิเคราะห์และปรับปรุงการไหลของผู้ใช้ตามข้อเสนอแนะจากผู้ใช้และการวิเคราะห์ข้อมูล
