การวิจัยผู้ใช้
(User Research)
นิยาม
การวิจัยผู้ใช้ (User Research) Soft Skill
กระบวนการทำความเข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ และแรงจูงใจของผู้ใช้ ผ่านวิธีการเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณต่างๆ เพื่อสนับสนุนการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์
ระดับความเชี่ยวชาญ
ระดับที่ 1
ระดับพื้นฐาน
1. เข้าใจจุดประสงค์และวิธีการพื้นฐานของการวิจัยผู้ใช้
2. สามารถช่วยเก็บข้อมูลง่ายๆ เช่น แบบสำรวจและการสัมภาษณ์
3. รับรู้ถึงความต้องการและปัญหาเบื้องต้นของผู้ใช้
ระดับที่ 2
ระดับปานกลาง
1. สามารถดำเนินการวิจัยผู้ใช้ได้อย่างอิสระโดยใช้วิธีการที่หลากหลาย
2. วิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อตรวจพบรูปแบบและข้อสังเกต
3. สื่อสารผลการวิจัยได้อย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ระดับที่ 3
ระดับสูง
1. ออกแบบกลยุทธ์การวิจัยผู้ใช้ที่ครอบคลุมและสอดคล้องกับเป้าหมายผลิตภัณฑ์
2. สังเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อสร้างคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้
3. เป็นผู้นำทีมงานข้ามสายงานในการบูรณาการข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้กับการออกแบบและพัฒนา
